Arzum Ütüsü 6 Ayda Bozuldu Ve Servis Kullanıcı Hatası İddiası

Kısa süre önce aldığım Arzum Steamart Power 2800 w ütünün buhar düğmesi, ürünü sürekli bile kullanmamış olmamıza rağmen yaklaşık 6 ay içinde bozuldu. Doğru dürüst kullanılmayan bir ütünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üstelik Arzum markasına güvenerek almışken, beni hayal kırıklığına uğrattı. Para kolay kazanılmıyor, bu yüzden kaliteli ve dayanıklı olmasını beklerken tam tersiyle karşılaştım.

Ürünü servise götürdüğümde hiçbir detaylı inceleme yapılmadan hemen “kullanıcı hatası” denilmesi, sanki ütünün üzerinde maç yapıyormuşuz gibi bir yaklaşım sergilenmesi de ayrıca rahatsız edici oldu. Bu durumun Arzum’a hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mümkünse ürünün değişimini, hatta gerekiyorsa fiyat farkını ödeyerek kazanlı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.