to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank çağrı merkezi ile ilgili problem yaşadım. Dün, 28 Kasım saat 14:24 sularında çağrı merkezini aradım. Beni Üst Bostancı şubesinden müşteri temsilcim aradı fakat farklı bir numaradan aradığı için onu teyit etmek amacıyla çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezindeki görevli, adını hatırlamıyorum, bu numaranın onlara ait olmadığını söyledi. Bu durum bende şüphe uyandırdı. Şüpheci davrandığım için 'Kartınıza güvenlik koyalım' dedi, ben de kabul ettim fakat kartımın iptal edilmesini istemedim. Hatta 'iptal edelim' dediğinde 'hayır' dedim. 'Tekrar bu numarayı arayacağım, tekrar görüşeceğim, tekrar ararım sizi' dedim. O da 'tamam, o zaman güvenliğe de bu şekilde koyuyorum' dedi. Mobil uygulamayı silip tekrar indirip kimlik doğrulama yaptığımda blokenin kalkacağını söyledi. Sonrasında diğer numarayla tekrar görüşme yaptım ve müşteri temsilcim olduğunu öğrendim. Üst Bostancı şubesinden arandığımı teyit ettim ve doğru numaraymış. Çağrı merkezi çalışanınız ise şube numarasını bilmiyor ve 'bu numara bize ait değil' diyerek beni çok tereddütte bıraktı. Panik atağım olmasına rağmen çok korktum. Bu nedenle çağrı merkezi çalışanınızı suçluyorum. Ayrıca, çağrıda kartımın kapalı olmasını istemedim, kapatılmasını istememe rağmen kartlarımı iptal ettiler. Bir pastaneye gidip işlem yapmak istedim ancak kartlarım çalışmadı. Sonrasında çağrı merkezinde L***** isimli biriyle görüştüm, adını tam hatırlayamasam da. 'Size yardımcı olmaya çalışıyorum, arkadaşım yanlış bilgi vermiş' dedi. Çağrı merkezi çalışanlarınızın yanlış bilgi vermemesi gerektiğini düşünüyorum çünkü ben de çağrı merkezinde çalışıyorum ve bir yanlışın nelere yol açabileceğini biliyorum. Şu anda kartlarıma güvenerek hareket ediyorum ve cebimde nakit yok, başka bir yerdeyim ve kartlarım bloke olmuş. Bundan haberim yok, haberim olmadan nasıl böyle bir işlem yapılabiliyor? Kartlarım kuryede gözüküyor, oysa böyle bir talebim olmadı. Yetkililerin beni aramasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çağrı merkezi çalışanınız, bankanın numarasının kendi numarası olduğunu bile bilmiyor. Bence eğitim düzeyiniz çok düşük, eğitim vermelisiniz. Şu anda çok mağdurum, bu mağduriyetimin nasıl giderileceğini merak ediyorum.
Akbank’ın “ilk müşterilere özel %0 faizli 70.000 TL kredi” kampanyası kapsamında mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açılışı gerçekleştirdim. Görüşme esnasında kamu personeli olduğumu ve şu an herhangi bir şubeye gitme imkanımın bulunmadığını özellikle belirttim. Bu nedenle işlemler...
13.11.2025 tarihinde, bilgim dışında Akbank’a ait 7548 ile biten maaş kartımdan “Lidio” açıklamasıyla 204,99 TL tutarında sanal pos işlemi yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve Lidio adını ilk kez duymaktayım; herhangi bir üyeliğim veya kaydım bulunmamaktadır. Kartım şu anda benim kontrolü...
11.09.2025 tarihinde saat 15.30’da yurt dışı çıkış harcı ödemesi yapmak için https://dijital.gib.gov.tr adresine girdim. Bilgilerimi girdikten sonra, ekranda resmi siteye çok benzeyen bir ödeme sayfası açıldı ve Axess kredi kartı bilgilerimi girdim. Onaylama aşamasında cep telefonuma gelen SMS onay ...
26.10.2025 tarihinde, gece saat 03:00 civarında, Akbank kredi kartımdan benim onayım ve bilgim dışında 860 euro (yaklaşık 45.000 TL) tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem sonrası tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak işlem itirazında bulundum ve kartım...
Yorumlar