to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce Yves Saint Laurent parfüm ve makyaj seti satın aldım. Ürün sayfasında set, çantasıyla birlikte görsel olarak gösterildiği için özellikle bu yüzden siparişi verdim. Siparişim (#11192800458) İstanbul Maltepe adresime teslim edildiğinde ise kutudan çanta çıkmadı. Bunun üzerine ürünlere hiçbir şekilde dokunmadan, kutularını açmadan ertesi gün hemen iade işlemi başlattım ve kargoya geri verdim.
Ancak daha sonra iadem “yeniden satışa uygun değil” denilerek reddedildi ve ürünler bana geri gönderildi. Ben ürünü ertesi gün, hiç kullanmadan ve kutularına dahi dokunmadan iade etmeme rağmen bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün sayfasına tekrar baktığımda ise ilk gördüğüm çantalı görselin kaldırıldığını ve yerine çantasız bir görsel yüklendiğini fark ettim. Yani satın almayı tercih ettiğim asıl özellik, ürünü aldıktan sonra sessizce görselden çıkarılmış durumda.
Üstelik aynı üründe benim gibi birçok kişi yorumlarda çanta beklerken gelmediğini yazmış. Buna rağmen Trendyol’dan beni arayan görevli, hem son derece ukala ve saygısız bir üslupla konuştu hem de görselin değiştiğine inanmadığını söyledi. Bugüne kadar Trendyol müşteri hizmetlerinden genelde memnundum, fakat bu görüşmedeki tavır ve saygısızlık beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu alışveriş için 3.374,10 TL ödedim ve ben bu ücreti, görselde çantalı olarak satılan bir set için ödedim. Ya ürünü ilk gördüğüm ve satın aldığım şekliyle, çantasıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Görselin sonradan değiştirilmesi, çantanın gönderilmemesi ve üzerine haksız yere “yeniden satışa uygun değil” denilerek iade reddi hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Trendyol üzerinden 28 Nisan tarihinde iki farklı satıcıdan aynı anda Crocs siparişi verdim. Ürünlerin hepsini iade etmek için 2 Nisan’da iade sürecini başlattım, bir satıcı ürün iademi yaparken, diğer satıcı ;ürün bugün eline ulaşmasına rağmen iadem satıcı tarafından “ürünler karışmış, farklı ürün g...
7 Mayıs saat 12.25’te Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 200 gram döner siparişi verdim. Bana gelen ürün ise 100 gram civarındaydı. Uygulama üzerinden talep oluşturduğumda iade talebim reddedildi ve benden ürünü tartıya koymam istendi. AVM çalışanıyım, o anda tartı bulmam fiilen mümkün değilken...
Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama bayisinden Pro Plan kısırlaştırılmış kedi yaş maması siparişi verdim. Ürün 4 Mayıs 2026 tarihinde eşime teslim edildi. Resmi tatil ve hafta sonuna denk geldiği için kedime 4 gün boyunca yaş mama veremedim ve ürün ancak pazartesi günü elime geçebildi. İşten geldikte...
Trendyol üzerinden aynı sepette 3 farklı satıcıdan, 2’si aynı marka farklı renklerde olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Normalde sistemin en son kullandığım adresi seçmesi gerekirken farklı bir adresimi seçerek ürünleri oraya yönlendirdi. Ürünler kargoya verilmeden önce durumu fark edip müşt...
Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (#10899304153 ve #10899929482) ve ikisi için de iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kurye ürünleri evimden teslim aldı ancak iki siparişi karıştırarak her bir ürünü yanlış depoya, yani diğer satıcının deposuna göndermiş. Satıcılardan biri kendisine ait ...
Yves Saint Laurent 
Yorumlar