Akbank çağrı merkezinde çalışmak

Akbank Free aidatsız kredi kartı kullanıyordum. Kartımı kapatmak için Akbank çağrı merkezini aradım ve görevliye özellik...le Akbank Free aidatsız kredi kartımı kapatmak istediğimi, kartımda herhangi bir harcama sözü veya benzeri bir yükümlülük olup olmadığını da sordum. Çağrı merkezi çalışanı kartımda...

27.06.2026 tarihinde Akbank çağrı merkezini arayarak kredi kartımla yaptığım ve taksitleri bitmiş olan internet alışveri...şimin iadesini hesabımda nasıl göreceğimi sormak istedim. Son derece basit bir konuda bilgi almak için aramama rağmen, üç farklı çalışanla görüştüm ve hiçbirinden sağlıklı bir yanı...

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim. 25.05.2026 tarihinde bankanızı 0507********20 numaralı hattımdan telefonla aradığım ...görüşmede, çağrı merkezi personeliniz tarafından bana “kapat ... şu telefonu” şeklinde son derece saygısız ve hiçbir şekilde kabul edilemeyecek bir hitapta bulunuldu. Bu olay üzeri...

Akbank’a ait borcum nedeniyle yaklaşık 1–2 haftadır A****Hukuk Bürosu tarafından düzenli olarak aranıyorum. Borcu ilk öğ...rendiğimizde hemen kendileriyle iletişime geçtik ve kredi kartı ile taksitli ödeme yapabileceğimiz söylendi. 6 Nisan Pazartesi günü yaptığımız görüşmede de yeniden kartla taksitli ...

Akbank çağrı merkezi çalışanları tarafından yanlış yönlendirildim ve hatalı bilgi verildi. Otomatik fatura talimatı kamp...anyasından kazandığım yaklaşık 4000 TL tutarındaki puanım, 26 Ocak 2026 tarihinde banka tarafından herhangi bir net ve makul açıklama yapılmadan geri alındı. Görüşme saatlerini il...

28.02.2026 tarihinde saat 03:00 civarında Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da toplamda yakla...şık 20 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu mesajı yazarken bile hâlâ hatta bekliyordum. Amacım, Akbank’ta kayıtlı telefon numaram...

4 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 08.27 civarında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kredi kartımın limitinin art...ırılması için talepte bulundum. Çağrı merkezinde görüştüğüm Fatih Bey, limit artışı için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ardından bana banka kartı isteyip istemediğimi s...

Akbank’ın otomatik fatura talimatı kampanyasına yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri üzerinden katıldım. Elektrik, in...ternet ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında otomatik fatura talimatı vermem karşılığında bana hediye verileceği söylendi, ancak herhangi ...

Akbank çağrı merkezi ile ilgili problem yaşadım. Dün, 28 Kasım saat 14:24 sularında çağrı merkezini aradım. Beni Üst Bos...tancı şubesinden müşteri temsilcim aradı fakat farklı bir numaradan aradığı için onu teyit etmek amacıyla çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezindeki görevli, adını hatırlamıyorum, ...

22.11.2025 tarihinde Akbank Axess Business kredi kartıma, geçen aydan hiçbir gecikmem olmamasına rağmen 8.772 TL “dönem ...faizi” yansıtıldığını gördüm. Ekstrede bu tutarın neden alındığına dair net bir açıklama yok ve çağrı merkezini aradığımda da kimse bu faizin hangi işleme istinaden alındığını bilm...

19 Kasım 2025 tarihinde saat 13:08’de Akbank çağrı merkezi üzerinden 48.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin erken kapatm...a işlemiyle ilgili büyük bir sorun yaşadım. Akbank’ta 10.000 TL tutarında üç adet ve 48.000 TL tutarında bir adet olmak üzere toplam dört adet gecikmeli ihtiyaç kredim bulunuyordu....

15 Kasım 2025 tarihinde saat 12:28’de İstanbul Ataşehir Brandium AVM’de bulunan Akbank ATM’sinden, kendi Akbank hesabıma... (Sultanbeyli Şubesi) TOKİ konut başvurusu için 11.400 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı ve hesaba geçmedi. İşlemi kartlı olarak gerçekleştirdim. Olayın hemen ardından çağ...

25-31 Ekim 2025 tarihleri arasında ilk kez Axess kredi kartı sahibi olanlara 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans imka...nı sunulacağı, hem Akbank çalışanı tarafından bana iletildi hem de bankanın sosyal medya hesaplarında açıkça paylaşıldı. Bu kampanyadan yararlanmak için başvuruda bulundum ve bugün...

29.06.2025 tarihinde Enpara hesabımdan Akbank'taki bir hesaba para gönderdim. Aynı dakika içinde paranın geri iadesi içi...n Enpara yetkilileriyle görüşüp, ödeme yapılan hesaptan iadesini talep ettim. 874565471 numaralı talebimi Akbank'a ilettiklerini söylediler, fakat Akbank yetkilileri tarafıma hiçbi...

Akbank'tan bugün, telefon numaramın talebim olmadan H**** M**** ismiyle sistemlerine kaydedildiğine dair bir mesaj aldım.... Ardından üç adet cep şifre gönderildi ve işlemin bana ait olmaması durumunda 4442525 numarasını aramam gerektiği belirtildi. Mesajda adı geçen H**** M**** ben olmadığım ve Akbank...

Akbank'ın eski sözleşmeli avukatıyım. Şu anda babam, eşim ve ben emekli maaşlarımızı Akbank'tan alıyoruz. 21.03.2025 tar...ihinde 0538 *** 8146 numaralı telefondan beni bir bey arayarak, kredimin onaylandığını bildirip sorular sormaya çalıştı. Yanıltıcılık olduğunu tahmin ettim ve çağrı merkezini arayı...

Merhaba, Akbank'tan kampanyadan faydalanmak için 2 adet fatura talimatı verdim fakat çağrı merkezi çalışanı faturamı hat...alı giriş yapmış. Bu yüzden hem faturam ödenmeyip gecikmeye düştü hem de kampanyadan yararlanamadım. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise kampanya süresinin geçtiğini ve yardımcı ...

Ocak ayında Akbank tarafından otomatik ödeme talimatı kampanyası ile arandım ve tarafımdan 2 otomatik ödeme talimatı alı...ndı. Bu talimatları verirken çağrı merkezi çalışanınız Şubat ayında ödenecek 2 otomatik fatura talimatı için Mart ayının ilk haftası 500 TL iade olacağı söyledi. Ancak 11 Mart tari...

Toplam 5 bin limiti olan karta ayın 5'inde 4 bin yatırdım. Sonrasında yapılan harcama görünmemesine rağmen limitim 500'l...ere düşmüş. Hesap hatası olduğunu bildirip müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Dünden bugüne dönen yok. Tekrar aradım, yine bir gelişme olmadığı gibi 3 iş günü süre dediler. Ban...

19/12/2024 tarihinde Juzdan uygulaması kullanımı ile kazandığım *** TL Chip Para tutarı, 24/12/2024 tarihinde kullanılma...yan tutar geri alınmış ve ***** TL kullandığım tutar da ****** TL olarak başka bir Akbank kredi kartıma borç olarak yansıtılmıştır. Chip Para iadesinin mantıklı bir açıklaması yokt...

26 Aralık 2024 tarihinde Amerika'dan aldığım ve vergisini ödediğim ürün için toplam 12.274 TL ödeme yaptım. Kredi kart d...etaylarıma baktığımda 13.014 TL tahsil edildiğini görüp müşteri hizmetlerine ulaştım ve kartımdan neden 720 TL fazla çekim olduğunu sordum, görüştüğüm arkadaş bilgim yok kayıt oluş...

Akbank'a ilettiğim şikayetime hala bir dönüş yapılmadı, üç gün içinde döneceğiz diye atılan otomatik mesaja göre davranı...lmıyor. Ek olarak, ikinci konum kredi kartıma acil ihtiyacım var, hala geçen perşembeden beri transferde olan kart Kuryenet tarafından iletilmedi. Kuryenet'e ulaşamıyorum, siz de '...