Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Nedeniyle Faizsiz Nakit Avans Sağlanamadı

Axess kredi kartı başvurumu Akbank mobil uygulaması üzerinden, 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak için yaptım. Başvuru sürecinde ve Akbank’ın kendi sayfasındaki kampanya görsellerinde bu kampanyanın 31 Ağustos’a kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu.

Bugün mobil uygulama üzerinden nakit avans başvurusu yapmak istediğimde ise karşıma %4,25 faiz oranlı nakit avans çıktığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha önce hiç kullanmadığım Troy logolu kartım olduğu için bu kampanyadan yararlanamayacağım ve bu nedenle faizsiz nakit avans verilmediği söylendi. Ne başvuru sürecinde ne de kampanya bilgilendirmesinde bu şekilde bir kısıtlama, istisna veya şart açıkça belirtilmemişti.

Kampanyanın 31 Ağustos son gün olarak duyurulmasına rağmen bugün kampanyanın benim için geçersiz sayılması ve faizsiz olması gereken nakit avansın %4,25 faizle sunulmasını kabul etmiyorum. Kampanya şartlarının şeffaf ve açık olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Akbank’tan, kampanya sayfasında belirtilen faizsiz 25.000 TL Nakit avans imkanının tarafıma da aynı koşullarla sağlanmasını veya aksi halde bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.