Söz Verilen Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Kartıma Tanımlanmadı

Akbank Mobil uygulamasına girdiğimde uzun süredir hesabımda tanımlı görünen bir kampanya vardı. Bu kampanyada, kredi kartı başvurusu yaptığım takdirde 25.000 TL tutarında faizsiz ve 3 taksitli nakit avans kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Kampanyayı uygulama üzerinden görüp bu butona tıklayarak dün başvurumu yaptım ve Axess Platinum Troy özellikli, 230.000 TL limitli kredi kartım onaylandı, kartımı da şubeden teslim aldım.

Ancak kartım onaylanıp teslim almama rağmen kampanya kartıma tanımlanmadı. Akbank Mobil üzerinden 25.000 TL Nakit avans kullanmayı denediğimde, kampanyada faizsiz olarak belirtilmesine rağmen normal faiz oranı görünüyor ve işlem faizli olarak ilerliyor. Oysa bu kampanya daha önce hesabıma özel olarak tanımlanmıştı ve tek seferlik 25.000 TL Nakit avans kullanabileceğim söylenmişti.

Akbank Mobil üzerinden tarafıma sunulan bu kampanyanın, verilen söz ve kampanya metninde yer alan şartlara uygun şekilde kredi kartıma tanımlanmasını ve 25.000 TL tutarındaki nakit avansı gerçekten faizsiz ve 3 taksitli olarak kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.