Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kredi Ödeme Gün Değişikliği Reddedildi

Akbank üzerinden mobil uygulama ile kullandığım kredimin ödeme gününü değiştirmek istiyorum. İlk taksiti ödedikten sonra bankaya sorduğumda, ikinci taksiti de ödersem kredi ödeme günümü değiştirebileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ikinci taksiti de ödedim.

Daha sonra ödeme günümü 15’inden sonraya almak için tekrar başvurduğumda bu kez benden “bin taneden işlem yaptırmanız lazım, o yüzden yapamıyoruz” şeklinde çelişkili ve anlaşılmaz bir gerekçe ile talebim reddedildi. Başta verilen bilgiyle sonrasında karşılaştığım uygulama tamamen birbirine zıt olduğu için mağdur oldum.

Kredimin ödeme gününün bana ilk başta söylendiği şekilde 15’inden sonraki bir tarihe alınmasını ve bu süreçte yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldıysa bunun da incelenmesini talep ediyorum. İlgili krediye ait numaram 0258/0112846’dır.