Akbank'ta Ekstre Tarihi Değişikliği Keyfi Olarak Engellendi

Akbank kredi kartımın ekstre kesim tarihini artık değiştiremiyorum ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Daha önce ekstre kesim tarihimi yılda iki kez değiştirme hakkım varken, bu ay tarih değişikliği yapmak istediğimde hiçbir kanaldan işlem gerçekleştiremedim.

Ekstre tarihimi değiştirmek için mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanalları denedim; ancak her seferinde işlem engellendi ve en erken 26.04.2026 tarihinde değiştirebileceğim yönünde uyarı aldım. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise yalnızca “sistem izin vermiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı, bunun dışında net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.

Bu kartta daha önce hiç ekstre tarihi değişikliği yapmamış olmama rağmen, şu anda herhangi bir işlem yapamıyor olmam tüm finansal planlamamı bozdu. Ödemelerimi ve nakit akışımı ekstre tarihim üzerinden planlıyorum ve bu keyfi görünen kısıtlama yüzünden zor durumda kaldım.

Akbank’tan, kredi kartımın ekstre kesim tarihinin 22.05.2026 olarak güncellenmesini ve bu tür kısıtlamaların müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde şeffaf biçimde yönetilmesini talep ediyorum.