to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımın ekstre kesim tarihini artık değiştiremiyorum ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Daha önce ekstre kesim tarihimi yılda iki kez değiştirme hakkım varken, bu ay tarih değişikliği yapmak istediğimde hiçbir kanaldan işlem gerçekleştiremedim.
Ekstre tarihimi değiştirmek için mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanalları denedim; ancak her seferinde işlem engellendi ve en erken 26.04.2026 tarihinde değiştirebileceğim yönünde uyarı aldım. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise yalnızca “sistem izin vermiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı, bunun dışında net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.
Bu kartta daha önce hiç ekstre tarihi değişikliği yapmamış olmama rağmen, şu anda herhangi bir işlem yapamıyor olmam tüm finansal planlamamı bozdu. Ödemelerimi ve nakit akışımı ekstre tarihim üzerinden planlıyorum ve bu keyfi görünen kısıtlama yüzünden zor durumda kaldım.
Akbank’tan, kredi kartımın ekstre kesim tarihinin 22.05.2026 olarak güncellenmesini ve bu tür kısıtlamaların müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde şeffaf biçimde yönetilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartı limitim artırılırken, müşteri hizmetleri tarafından bana kredi kartlarında yılda iki kez olmak şartıyla istediğim zaman ekstre tarihimde değişiklik yapabileceğim açıkça söylendi. Ben de ödeme planımı buna güvenerek yaptım ve tüm finansal planlamamı ekstre tarihimi gerektiğin...
Akbank’a ait Axess Platinum Troy kredi kartımın ekstre kesim tarihini 11.01.2026 tarihinden beri mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden değiştirmek istememe rağmen bu işlem tarafıma sunulmamaktadır. Hiçbir kanalda ekstre kesim tarihi değişikliği yapamıyor olmam, ba...
Akbank kredi kartımın ekstre kesim tarihi ve son ödeme tarihi, hiçbir onayım ve talebim olmadan banka tarafından değiştirildi. Normalde ekstre kesim tarihim 6 Mart, son ödeme tarihim ise 16 Mart iken, ekstre kesim tarihimi 4 Nisan olarak güncellemişler. Bu değişiklik yüzünden aynı ay içinde fiilen i...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini 10.02.2026 olarak değiştirmek istiyorum; ancak yaptığım görüşmede bu talebim hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildi. 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemin izin vermediğini ve bu ay için değişiklik yapamayacağımı...
Yaklaşık 9 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Bankanızın kuralları gereği yılda iki defa ekstre kesim tarihimi değiştirme hakkım bulunuyor ve geçmiş yıllarda bu işlemi sorunsuz bir şekilde yapabiliyordum. Bu yıl ise ilk kez tarih değişikliği yapmak istediğimde sistem sürekli ha...
Yorumlar