Konut Kredisi Ödeme Günü Değişikliği İçin Şubelerden Çelişkili Bilgi Mağduriyet Yaşadım

Akbank’tan kullanmakta olduğum konut kredimin ödeme günü her ayın 11’i olarak görünmektedir. Ödemelerimi her ayın 15’inde yapabilecek durumda olduğum için, ödeme günümün ayın 15’i olarak değiştirilmesini talep ettim.

Bu amaçla önce Akbank Niğde Şubesi’ne gittim. Buradaki görevli, önce ayın 11’inde ödemenizi yapın, sonra ayın 15’inde tekrar gelin, o zaman günü değiştiririz şeklinde bilgi verdi. Ben de dendiği gibi ayın 11’inde kredi ödememi yaptım ve sonrasında ayın 15’inde bu işlemi gerçekleştirmek için Akbank Tarsus Şubesi’ne başvurdum. Ancak Tarsus Şubesi’indeki görevli, ödeme günü değişikliğinin yapılamayacağını söyleyerek ayın 11’inde gelmem gerektiğini belirtti ve işlemimi gerçekleştirmedi. İki şubeden de çelişkili ve tutarsız bilgi verilmesi sebebiyle mağdur edildim.

Konut kredim için her ayın 11’i olan ödeme günümün, talep ettiğim şekilde her ayın 15’i olarak düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bilgilerim T. C. Kimlik numaram üzerinden sistemlerinizde mevcuttur.