Taksit Ödeme Gününün Değiştirilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Akbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin taksit ödeme gününü değiştirmek istiyorum ancak günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sistem beni gerekli birime yönlendirmiyor ve bu nedenle işlemimi yaptıramıyorum.

Ödeme günüm maaş tarihimle uyuşmadığı için taksitlerimi birkaç gün gecikmeli ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum kredi puanımın düşmesine neden oluyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve son birkaç gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum.

Taksit ödeme günümün uygun bir tarihe alınmasını ve bu süreçten dolayı kredi puanımda oluşan olumsuz etkinin incelenerek, mümkünse düzeltilmesini talep ediyorum.