to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Valiz Ve Kapalı Pegasus Ofisi: Hamile Yolcunun Mağduriyeti
Pegasus Hava Yolları ile 01.11.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında valizim kullanılamayacak derecede kırılmış halde teslim edildi. Hamile olmama ve yolculuktan yeni çıkmış olmama rağmen bu durumla uğraşmak zorunda kaldım ve valizin kırılması tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen süreçte mağdur edildim.
Kırık valizle ilgili olarak Pegasus ile mail üzerinden iletişime geçtim ve bana yeni bir valiz almam için 15670909 numaralı kayıt oluşturuldu. Yeni valizi teslim almak üzere 09.11.2026 tarihinde tekrar Sabiha Gökçen Havalimanı’na gittim. Ancak Pegasus ofisinin kapısı kilitliydi, uzun süre beklememe rağmen içeride hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve kimse ilgilenmedi.
Hem valizimin kırılması hem de ardından verilen kayıt numarasına rağmen havalimanında muhatap bulamamam nedeniyle ciddi zaman ve enerji kaybı yaşadım. Kırılan valizimin yerine söz verilen yeni valizin tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
