Wings Kartımda Hatalı 158.994,49 TL Borç

Akbank’a ait Wings kredi kartımın (son 4 hanesi 3197) limiti 0,03 kuruş iken, 19 Mart Arife günü, aynı zamanda son ödeme günü olan borcumu tamamen ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra kartımda hiç kullanılabilir limit yokken ve kartımdan herhangi bir harcama yapılmamışken, dönem içi borcum yaklaşık 65 bin TL civarındayken bir anda 158.994,49 TL olarak görünmeye başladı.

Kart borcumu her zaman düzenli ve tam ödeyen bir müşteriyim; hiçbir şekilde bu tutarı açıklayacak bir işlem, harcama ya da ekstre yansıması bulunmamaktadır. Mobil ve diğer kanallardan kontrol ettiğimde de bu tutarı açıklayan herhangi bir detay göremiyorum. Buna rağmen kart borcumu bu kadar yüksek göstermeleri nedeniyle kartım kullanılamaz hâle gelmiştir.

Geçen ay iznim olmadan kartımdan çekim yapılmış, o konu daha sonra çözüme kavuşmuştu; bu nedenle tekrar benzer şekilde bir sorun yaşamak istemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen henüz kimseyle görüşemedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Akbank’tan, Wings kartıma yansıyan 158.994,49 TL’lik görünen borcun acilen incelenerek varsa hatalı kayıtların derhal düzeltilmesini, kart limitimin ve borç bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.