İzinsiz Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Ve Beklenmedik Borç

Akbank Wings kredi kartımın yıllardır aynı olan hesap kesim tarihi bu ay, Ocak döneminde hiçbir talebim ve bilgim olmadan değiştirilmiş. Hesap kesim tarihim hafta sonuna ya da resmi tatile de denk gelmiyordu, buna rağmen tarih değişikliği yapılmış.

Ben de her ayki planlamama göre, normalde bir sonraki döneme yansıyacağını düşündüğüm bazı harcamaları, özellikle de yaklaşık 5.800 TL tutarında olan uçak bileti ve diğer harcamalarımı, hesap kesim tarihinden sonra yaptığımı sanarak kullandım. Ancak hesabıma baktığımda, bu harcamaların yeni hesap kesim tarihine eklenerek beklemediğim şekilde yüksek bir borçla karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hafta sonuna veya resmi tatile gelirse otomatik değişebileceğini söyleyip, tarihi gerçekten kontrol etmeden adeta hazır mesaj kopyalayıp yanıt verdiler. Hesap kesim tarihim ne hafta sonuna ne de resmi tatile denk gelmediği halde bu açıklamayla geçiştirildim.

Bu keyfi tarih değişikliği nedeniyle oluşan borç/faiz mağduriyetimin giderilmesini, ilgili dönem ekstresinin düzeltilmesini ve hesap kesim tarihimle ilgili bu tür izinsiz değişikliklerin tekrarlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumdan başkalarının da etkilenmemesi için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.