Wings Black Kart Başvurusunda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1 Milyon TL Şartı

08 Temmuz 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Wings Black kredi kartı başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında hem çalıştığım kurum maaşımın hem de emekli maaşımın Akbank’a yattığını, bu şartlarda Wings Black kartın avantajlarından faydalanıp faydalanamayacağımı özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm kişi bu avantajlardan yararlanabileceğimi açıkça söyledi, bunun üzerine kart başvurumu onayladım.

Kartım birkaç gün içinde elime ulaştı, ancak mobil uygulamaya girdiğimde kartımın “Wings Black Classic” olarak göründüğünü ve Black avantajlarından faydalanamadığımı fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, Black avantajlarından yararlanabilmem için 1 milyon tl ve üzeri mevduatımı Akbank’a taşımam gerektiği bilgisi verildi. Başvuru esnasında bana böyle bir şarttan hiç bahsedilmediğini, bu koşul aranıyorsa neden Black kart gönderildiğini sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bu konuda bankaya şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma yapılan geri dönüş de yeterli ve ikna edici olmadı. Başvuru öncesinde açıkça sormama rağmen eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Diğer vatandaşların da benzer bir yanılgıya düşmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum.

Akbank’tan, başvuru sırasında bana verilen sözler doğrultusunda Wings Black kartın gerçek Black avantajlarının tanımlanmasını veya aksi durumda yaşadığım mağduriyetin yazılı olarak kabul edilip mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.