Yüksek Harcama Profilime Rağmen Limit Artışı Ve Black Kart Geçişi Reddi

Akbank Wings kredi kartı kullanmaktayım ve yaklaşık 4 aydır hem kredi kartı limit artışı hem de Wings Black karta geçiş taleplerimde sürekli olumsuz dönüş alıyorum. Aylık ortalama 350-400 bin tl civarında harcama yapmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen defalarca limit artışı talebinde bulundum, buna rağmen herhangi bir olumlu yanıt verilmedi.

Kartı ilk aldığım dönemlerde Wings kampanyaları daha cazipti ve mil puan kazanımı anlamlı seviyedeydi, ancak zamanla kampanyalar cazip olmaktan çıktı. Bunun üzerine Wings Classic kartımı Wings Black karta çevirmek istediğimde, tarafıma mevduatta en az 1.000.000 TL bulunması gerektiği söylendi. Fakat çevremde Wings Black kart kullanan arkadaşlarıma sorduğumda, böyle bir mevduat şartının kendilerine söylenmediğini ve mevduatta bu tutarlarda paralarının bulunmadığını öğrendim. Bu durum, verilen bilginin tutarlılığı konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Sürekli müşteri hizmetlerine yönlendirilmeme rağmen her defasında olumsuz ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Aylık harcama tutarıma ve kartı uzun süredir düzenli kullanıyor olmama karşın taleplerimin bu şekilde reddedilmesi beni müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız ediyor ve kartımı kapatma noktasına getirmiş durumda.

Akbank’tan, aylık harcama profilim ve kart kullanım geçmişim dikkate alınarak kredi kartı limit artışı ve Wings Black karta geçiş talebimin yeniden, objektif kriterlerle ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini; uygun görülüyorsa onaylanmasını, değilse de açık ve net bir gerekçe ile tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.