Vadeli Mevduatta Faizin İşlenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Şerife

06 Şubat 14:30

167

Akbank Zeytinburnu Seyitnizam Şubesi’indeki vadeli mevduat hesabımda bulunan parama, 30 Ocak vade günüm gelmesine rağmen faiz işletilmedi. Vade tarihimin hafta sonuna denk gelmesine rağmen ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı ve yaklaşık 1 haftadır hesabımda faiz işletilmeden bekletiliyorum.

Bu süre içinde Akbank müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece “şikayet maili oluşturduk, size dönüş sağlanacak” denildi ancak kimse aramadı. En son dün görüştüğüm müşteri temsilcisi de “yarına kadar size dönüş yapılacak” dedi fakat ne arayan oldu ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Vadeli mevduat hesabımın numarası 1349-0040251’dir. Bankaya güvenip emanet ettiğim paramla ilgili ne yapıldığını bilmiyorum, 1 haftalık faizimin neden işletilmediği ve çözüm sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Ben faiz gelirine göre bütçesini ayarlayan biriyim ve bu süreçte mağdur durumdayım.

İşlenmeyen faizimin tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca hesabımdaki parayla ilgili yapılan işlemler konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

vadeli-mevduatta-faizin-islenmemesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-almama-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Akbankta Kredi Kartı Ve Vadeli Hesapta Çözülemeyen Teknik Sorunlar Mağduriyet Yaşattı

Mehmet

Akbank

12 Eylül 2025 23:59

872

Akbank’ta hem kredi kartımda hem de vadeli hesabımda ciddi bir teknik sorun yaşadım. Kredi kartım bir anda banka sisteminde görünmez oldu ve hiç kullanmadığım halde şifresi bloke oldu. Şifre almak istediğimde ise, “kayıtlı bir ürününüz olmadığı için işlem yapılamıyor” şeklinde bir hata ile karşılaşt...

Vadeli Mevduat Hesabımda Yanlış Kapanış Sonucu Mağduriyet

Mehtap

Akbank

28 Nisan 2025 14:57

7.563

24/02/2025 tarihinde Akbank şubelerinden birinde, 32 gün vade ve %44,5 faiz oranıyla 1.587.000 TL tutarında vadeli mevduat hesabı açtım. 28/03/2025 tarihinde yine %44,50 oranıyla 32 gün daha kalmaya devam etme kararı aldım. Bugün (28/04/2025) yanlış bir hesaplama sonucu vadeli mevduat hesabımın günü...

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Yapılandırma Reddi Nedeniyle Artan Faiz

Şafak

Akbank

30 Ocak 17:15

1.462

Akbank’taki hesabımda bulunan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki eksi bakiyem için yapılandırma talep etmeme rağmen sürecim yanlış bilgilendirme ve “yapılandırma yapamıyoruz” denilerek sonuçsuz bırakıldı. 15 Ocak’tan bu yana borcum gecikmede ve bu süre içinde hesabıma yaklaşık 2.000 TL civarında ekstra ...

Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

Fatma

Akbank

08 Eylül 2025 23:12

879

İki gündür Akbank genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün yaptığım tüm aramalarda, müşteri temsilcileri “geçici süreli yoğunluk” nedeniyle bekleme süresinin 5 dakikanın üzerinde olduğunu belirtiyor; ancak beklemek ...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Hesap Ve Kart Erişiminde Çelişkili Bilgilerle Yaşanan Mağduriyet

Hakan

Akbank

04 Kasım 2025 17:29

3.654

Yaklaşık bir buçuk ay önce Akbank’taki hesaplarıma bloke kondu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerimin doğru olmadığı söylenerek şubeye yönlendirildim ve karşıma muhatap çıkmadı. Şubeye gittiğimde ise banka benimle çalışmak istemediğini belirtti. Kartımın asgari borcunu ATM’den ödedikten sonra...

1 Destek