Vaat Edilen Chip Para Gelmediği İçin Yaşadığım Mağduriyet

11.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem istendi ve her bir fatura için 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL Chip Para kazanacağım, faturalar ödendikten en geç 10 gün içinde bu tutarın karta yükleneceği veya hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ayrıca Chip Para yattıktan sonra istersem fatura talimatlarını iptal edebileceğim açıkça söylendi.

Bu bilgiye güvenerek başka bir bankadaki otomatik ödeme talimatlarımı iptal edip elektrik ve doğalgaz faturalarım için Akbank hesabım üzerinden talimat verdim. Görüşmede bana en geç 24.08.2026 tarihine kadar chip paranın yatacağı net bir şekilde ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmadı, toplam 1.000 TL chip parayı hâlâ alamadım.

Konu hakkında Akbank’a şikayet de ilettim, görüşme kayıtlarını dinlediklerini, temsilcinin bu bilgileri belirttiğini ancak hatalı bilgi verdiğini söylediler. Yani tarafıma yanlış bilgi verildiğini kendileri de kabul ediyor. Ben ise bu söze ve kampanya şartlarına güvenerek diğer bankadaki talimatlarımı iptal ettiğim için mağdur oldum ve şimdi faturalarımı tekrar eski bankama taşımazsam önümüzdeki iki ay boyunca ödeme düzenim bozulacak.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için görüşmede tarafıma vaat edilen toplam 1.000 TL chip paranın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.