to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Verilen Chip-Paranın Ödenmemesi Ve Geri Dönüş Yokluğu
Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak hesabımdan üç adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 1.000 TL chip-para tanımlanacağı söylendi. Bunun üzerine 16.07.2026 tarihinde üç fatura için talimat verdim ve faturalarımı ödedim. Toplamda yaklaşık 1.375 TL tutarında fatura ödemesi gerçekleştirdim.
Tarafıma kampanya şartları anlatılırken net bir tarih verilmedi, “talimatları verip ödeme yaptığınızda chip-para yatacak” denildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen chip-param hâlâ yatmadı ve kartımda chip-para bakiyesi 0,00 TL görünmektedir.
Dün Akbank müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu anlattım ve bunun üzerine bir dosya açıldığını, birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Verdiğim otomatik ödeme talimatları karşılığında vaat edilen 1.000 TL chip-paranın gecikmeksizin hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve tarafıma yaşanan bu aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
