Akbank Chip Para Kampanyasında Eksik Chip Para Ve Cevapsız Şikayet

Akbank’ın Chip Para kampanyası kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mart 2026 – Nisan 2026 döneminde otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, getirdiğim her otomatik ödeme talimatı için 500 TL Chip Para, beni davet eden yakınıma da 500 TL verileceği, ayrıca benim davet ettiğim ve otomatik ödeme talimatı veren her yakınım için hem bana hem de davet ettiğim kişiye 500 TL Chip Para tanımlanacağı açıkça ifade ediliyordu.

Bu kapsamda dört farklı kişiyi davet ettim ve her biri Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdi. Buna göre bana dört kişi için toplam 500 × 4 = 2.000 TL Chip Para, davet ettiğim her kişiye de ayrı ayrı 500 TL Chip Para, ayrıca beni davet eden kişiler üzerinden tanımladığım toplam dört fatura için de 2.000 TL ve onları davet eden yakınlarıma da 500’er TL Chip Para tanımlanması gerekiyordu. Buna rağmen hesabıma yalnızca iki davet için 500 + 500, toplam 1.000 TL Chip Para yüklendi; kalan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki Chip Para tarafıma ve davet ettiğim kişilere tanımlanmadı.

Konuyla ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen bana herhangi bir net geri dönüş sağlanmadı, müşteri hizmetleri yetkilileri ise görüşmelerde sürekli geçiştirici cevaplar veriyor. Kampanyanın koşulları bu kadar netken vaat edilen chip paraların önemli bir kısmının yüklenmemesi ve şikayetlerimizin ciddiye alınmaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin pek çok Akbank müşterisi tarafından da yaşandığını, şikayet platformlarında yapılan yorumlardan görebiliyorum.

Bu kampanyaya katıldığım, sonu 2471 ile biten kartım üzerinden hak ettiğim tüm chip paraların eksiksiz olarak hesabıma ve davet ettiğim/yakınlarım olan kişilerin hesaplarına tanımlanmasını, süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.