Türk Telekom Prime Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Vaad Edilen Hıza Ulaşılamaması

Türk Telekom Prime ev internet aboneliğim daha bir ay bile dolmadan dördüncü kez arıza veriyor. Zeytinburnu Yeşiltepe’de oturuyorum ve bugün itibarıyla yaklaşık 3 saattir yine internet bağlantım kesik durumda. Dün de arıza yaşadım, fiber altyapı çalışması olduğu, bağlantının en geç saat 23:00’te geleceği söylendi ancak yaklaşık bir saat sonra düzeldi. Aradan bir gün bile geçmeden bu akşam tekrar bağlantı gitti.

Ayrıca 200 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen yaptığım hız testlerinde bu hızın çok ciddi şekilde altında sonuçlar alıyorum, 109 Mbps’yi bile görmüyor. Sürekli kesinti yaşanması ve vaat edilen hıza ulaşılamaması sebebiyle aldığım hizmeti kusurlu olarak değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak yaşadığım bu sık ve tekrar eden sorunlar nedeniyle bu internet hizmetinin taahhütlü olarak kabul edilmesini istemiyorum. Hizmetin stabil ve taahhütte belirtilen şartlarda sunulmasını, aksi halde taahhütsüz ya da cezasız fesih gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1788650509.