Vaat Edilen 1.250 TL Chip Paranın 1.000 TL’si Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Akbank çağrı merkezi üzerinden Mart ayında dahil olduğum bir kampanyada, 5 adet otomatik ödeme talimatı vermem durumunda her biri için 250 TL olmak üzere toplamda 1.250 TL Chip Para kazanacağım söylendi. Su, internet, elektrik ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını verdim ve tüm ödemeler sorunsuz bir şekilde bankadan çekildi.

Nisan ayı sonunda chip paraların yükleneceği belirtilmesine rağmen, tarafıma sadece 250 TL Chip Para yüklendi, kalan 1.000 TL ise hala yüklenmedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik Chip Para yüklemesi de gerçekleşmedi.

Kampanya sırasında tarafıma vaat edilen toplam 1.250 TL chip paranın, eksik olan 1.000 TL’lik kısmının da en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.