to read complaints and reviews, or file yours.Zynga 101 Okey Plus Hesabım Haksız Şekilde Yasaklandı, 197.700 TL’lik Satın Almaları Korunmalı
Zynga şirketine ait 101 Okey Plus oyununda iOS platformu üzerinden “Örnek GSM Mehmet” kullanıcı adıyla uzun süredir aktif olarak oyun oynuyorum. 22.10.2026 tarihinde hiçbir gerekçe detaylandırılmadan, yalnızca “Ortaklaşa oyun sebebiyle oyuna girişiniz yasaklanmıştır.” ifadesiyle hesabım süresiz olarak yasaklandı. Kesinlikle ortaklaşa oyun oynamadım ve diğer oyuncularla anlaşarak haksız çip kazanmadım.
Yasaklandığım gün içerisinde çok sayıda oyun içi paket satın alımı yaptım. Ardından Tavşanı Bul etkinliğini oynadığım sırada bağlantım aniden kesildi ve hemen ardından hesabımın ortaklaşa oyun gerekçesiyle yasaklandığını gördüm. Son 1–2 ay içerisinde banka ekstrelerimi kontrol ederek tek tek hesapladığımda, 131 adet oyun içi paket satın alımı için toplam 197.700 TL ödeme yaptığımı tespit ettim. Hesabım yasaklanmadan önce çip sıralamasında ilk 10 oyuncu arasına girmiştim ve oyun ekranımda yaklaşık 74 trilyon çip bulunuyordu.
Aynı gün, yalnızca kendi hesabına paket satın almak amacıyla, kısa süreliğine bir çalışanımın hesabına giriş yaptım. Bu girişin, ortaklaşa oyun olarak algılanıp yasak işlemine sebep olup olmadığı hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Zynga destek ekibine defalarca kez yazılı başvuruda bulunmama rağmen, her seferinde aynı standart ve genel içerikli cevaplar gönderildi; hangi masada, hangi tarihte veya hangi oyun hareketim nedeniyle ortaklaşa oyun ihlali tespit edildiği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Hesabımın, LOG kayıtları ve oyun içi hareketlerim dikkate alınarak yetkili ve uzman bir birim tarafından ayrıntılı bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Ortaklaşa oyun oynamadığıma ve haksız yere süresiz yasaklandığıma inanıyorum. Mevcut çiplerim, biletlerim ve satın aldığım tüm oyun içi haklarım korunarak hesabımın yeniden açılmasını istiyorum. Öncelikli talebim para iadesi değil, tüm birikimlerim ve satın almalarım ile birlikte hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır.
Şikayetime bazı önemli hususları daha eklemek istiyorum. Zynga Türkiye destek ekibi, 22.10.2026 tarihinde yaptığım başvurulara saat 19.53 ve 20.47 civarında neredeyse kelimesi kelimesine aynı cevapları göndermiştir. Bu cevaplarda hesabımın otomatik sistem tarafından süresiz yasaklandığı belirtilmiş, ancak tarafımdan açıklanan olayların gerçekten incelenip incelenmediği konusunda hiçbir somut bilgi verilmemiştir. Ben sistemde hesabımın yasaklı olduğunu zaten biliyorum. Öğrenmek istediğim, hangi somut oyun hareketim nedeniyle ortaklaşa oyun oynadığımın iddia edildiğidir. Özellikle yasaklandığım gün yaptığım satın alımların saatlerinin, hesabımın giriş ve çıkış kayıtlarının, Tavşanı Bul etkinliğindeki hareketlerimin ve yasak kararının uygulandığı anın incelenmesini istiyorum. Kredi kartı ekstrelerimle belirlediğim 197.700 TL tutarındaki 131 paket satın alımını belgeleyebilirim. Bu işlemlerin Zynga’nın kendi kayıtlarıyla da karşılaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca önemle belirtmek isterim ki hesabımın sadece yeniden açılması yeterli değildir. Yasak öncesinde hesabımda yaklaşık 74 trilyon çip bulunuyordu ve çip sıralamasında ilk 10 oyuncu arasındaydım. Hesabımın açılması halinde çiplerimin, biletlerimin, satın aldığım ürünlerin ve oyun içi ilerlememin sıfırlanmamasını, mevcut haklarımla birlikte geri yüklenmesini istiyorum. Zynga yönetiminden özellikle üç konuda cevap bekliyorum: 1. Ortaklaşa oyun iddiası hangi somut oyun kayıtlarına dayanmaktadır? 2. Hesabım otomatik sistem dışında yetkili bir uzman tarafından gerçekten incelenmiş midir? 3. Hatalı bir değerlendirme varsa hesabım, yasaktan önceki çip ve bilet bakiyem korunarak yeniden açılacak mıdır? İlgili oyun, oturum, satın alma ve hesap bakiyesi kayıtlarının silinmeden korunmasını da talep ediyorum. 197.700 TL harcadığım ve ilk 10 sıralamasına ulaştığım hesabımın, somut gerekçe açıklanmadan süresiz kapalı tutulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bir kez daha vurguluyorum: Öncelikli talebim para iadesi değil, Örnek GSM Mehmet adlı oyun hesabımın bütün çiplerim ve haklarımla birlikte yeniden açılmasıdır.
