to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda 500 TL Chip Para kazanacağım söylendi. Bu görüşme üzerine iki adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve faturalarım da ödendi, ancak vaat edilen 500 TL Chip Para hesabıma tanımlanmadı.
Süreç içerisinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmelerle karşılaştım. İlk görüşmede Telekom faturası için işlem ücreti çıkıyor denilerek bir fatura hesabıma, diğer fatura ise kredi kartıma bağlandı. İkinci görüşmede ise her iki faturanın da hesaptan ödenecek şekilde göründüğü söylendi. Başta bana bu şekilde bir ayrım yapılacağı ya da sonradan farklı bir durumla karşılaşabileceğim hiç belirtilmedi. Aynı konu hakkında görüştüğüm her müşteri temsilcisinin farklı şeyler söylemesi güvenimi zedeledi.
5 Mart tarihinde başlayan bu süreçte hem verilen sözün tutulmaması hem de tutarsız bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Akbank’tan, kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 500 TL chip paranın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri personelinin kampanyalar konusunda daha net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapabilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Akbank müşteri temsilcisi tarafından ekim ayında telefonla arandım. Görüşme sırasında, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda hesabıma 500 TL chip-para yansıtılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 5 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Tüm talimatları vermeme rağmen he...
Akbank banka kartım için Ocak sonu – Şubat başı gibi Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, 1 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde 500 Chip Para, 2 adet otomatik ödeme talimatında ise 1000 Chip Para yükleneceği söylendi. Ben de özellikle verdiğim faturaya ait numaranın kampa...
10.01.2026 tarihinde Akbank mobil bildirim üzerinden iki adet fatura ödeme talimatına 500 TL chip-para verileceğine dair bir kampanya bildirimi aldım. Bu bildirimin ardından 444 2525 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kampanyayı özellikle sordum ve 500 TL chip-para kampanyasının geçerli o...
Akbank’ın “fatura ödemeye 500 TL chip-para” kampanyası kapsamında 13 Aralık’ta kredi kartımdan iki farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak bu talimatlardan sadece biri banka tarafından ödenmiş, diğeri ise Akbank’ın hatası nedeniyle hiç ödenmemiş. Son ödeme günü geçirilmesine rağmen ...
Yorumlar