Üyelik Ücreti İadesi İçin İtiraz Ve İptal Talebi

Sonu 1123 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan, yaklaşık iki yıldır müşteriniz olmama rağmen, 28.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir.

Bu kart üyelik ücretiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık rızam ve onayım alınmamıştır. Bu nedenle alınan ücretin hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bankacılık uygulamaları gereği ilgili tutarın derhal iadesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu yaklaşımı, uzun süredir müşteriniz olmama rağmen müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum ve bu nedenle Axess kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Defalarca aramama rağmen Akbank’a da sonradan bağlanamadım.

Kart üyelik ücretinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini, aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.