Üyelik Aidatının Gizlice Tahsil Edilmesi Ve Söz Verilen İndirimin Uygulanmaması

Akbank Axess kredi kartımın 2025 Kasım döneminde toplam harcamam 10.636,66 TL olmasına rağmen, ekstrem 11.786,16 TL olarak kesildi. Aradaki 1.149,50 TL’lik fark, üyelik aidatı tutarına denk geliyor. Geçen ay kartıma üyelik aidatı yansıtılmış, itirazım üzerine de 6 ay kullanım sözü vermem halinde tekrar aidat alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, bu ayki ekstreme harcama tutarı haricinde, ekstrede ayrıca gösterilmeyen bir şekilde bu fark yansıtılmış durumda.

Ekstre üzerinde bu tutara dair açık bir kalem yer almadığı için bankanın üyelik aidatını gizli bir şekilde tahsil etmeye çalıştığını düşünüyorum ve bunu açıkça yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de, önceki görüşmemizde verilen taahhüdün gereğinin yerine getirilmediğini fark ettim.

Akbank’tan, 1.149,50 TL tutarındaki bu farkın tamamen iade edilmesini ve Kasım 2025 dönem ekstresinin gerçek harcama tutarım olan 10.636,66 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, 6 aylık aidat alınmayacağı yönündeki önceki bilgilendirmenin yazılı olarak teyit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.