Üyelik Aidatı Ve İzin Verilmeyen Chip-Para Yüklemesi Nedeniyle Kartım Kapatıldı Ve Borç Açık Kaldı

Akbank Axess Platinum kredi kartı müşterisiyim. 24.10.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu üyelik aidatının iptali için kayıt oluşturmaya çalıştım ve görüşmede gerekirse kartın iptal edilebileceğini, önceliğimin üyelik aidatının iptali olduğunu özellikle belirttim.

Buna rağmen, benim herhangi bir onayım olmadan, 1 yıl kredi kartını kullanmam şartı ile 755 TL chip-para yüklemesi yapılmış. Müşteri hizmetlerine bu işleme onay vermediğimi, böyle bir talebim olmadığını ve nasıl böyle bir işlem yapılabildiğini sordum. Ardından bu kez de kredi kartım tamamen kapatılmış, ancak üyelik aidatı borcu hâlâ duruyor.

Benim talebim en başından beri yalnızca alınan üyelik aidatının iptali yönündeyken, süreç tamamen farklı ve karmaşık bir hale getirilerek çözümsüz bırakıldı. Ne müşteri memnuniyeti görebildim ne de sorunu gerçekten çözmeye yönelik bir adım atıldığını hissettim. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem mağdur edildim hem de asıl sorunum olan üyelik aidatı borcu hâlâ devam ediyor.

Üyelik aidatımın ve buna bağlı haksız borçlandırmaların tamamen iptal edilmesini, kartımın ve hesabımın da talebime uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.