Üçüncü Ay Chip-Param Yüklenmedi

21 Mayıs 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden “Gelirim Akbank’ta” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında en yüksek tutar olarak 150.000 TL yazıyordu, ben de garanti olsun diye kendi hesabımdan 16.07.2026 tarihinde 151.000 TL EFT yaptım. Bunun yanında kampanya için bir kriter daha gerektiği söylendiği için 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Ayrıca şartları fazlasıyla sağlamak adına Akbank kartımla sonu 5205 ile biten kartımdan en az 1.000 TL’lik harcama yaptım.

Kampanya bilgilendirmesinde, 150.000 TL gönderimine karşılık 750 chip-para, 2 adet fatura talimatına 100 chip-para, 1.000 TL Akbank kart harcamasına 250 chip-para olmak üzere toplam 1.100 chip-paranın, kampanya şartları gerçekleşince bir sonraki ayın ilk 7 iş günü içinde Akbank kartıma yükleneceği belirtiliyordu. İlk iki ay için kampanya kapsamında hak ettiğim 1.100’er chip-para zamanında kartıma yattı. Ancak Temmuz ayında da tüm bu koşulları aynen sağlamış olmama rağmen, üçüncü ayın ödülü olan 1.100 chip-para Ağustos ayının ilk 7 iş günü dolmasına rağmen yüklenmedi ve bugün itibarıyla hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Akbank şikayet kanallarından en son 12.07.2026 tarihinde kayıt oluşturdum ve 8051270083 numaralı kaydım bulunuyor. Görüştüğüm temsilciler herhangi bir eksik olmadığını söylüyor ancak chip-paralar hâlâ yatmadı. Yaklaşık 3 aydır bu kampanyadayım, her ay aynı şekilde para gönderiyorum, 2 adet faturam otomatik ödeniyor ve Akbank sonu 5205 ile biten kartımla 1.000 TL üzeri harcama yapıyorum. Buna rağmen üçüncü ay için hakkım olan chip-paralar yüklenmiyor ve her ay aynı sorunu yaşayıp kayıt oluşturmak ve defalarca aramak zorunda kalıyorum.

İşlemlerimi Kırşehir’de bulunan hesabım üzerinden yapıyorum ve ilgili kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğime eminim. Kampanyanın 12. Aya kadar devam edeceği düşünüldüğünde, her ay aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. İvedilikle Temmuz dönemi için hak ettiğim üçüncü ay ödülü olan toplam 1.100 chip-paranın Akbank kartıma yüklenmesini ve kampanya süresi boyunca her ay aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesabımın IBAN’ının son 4 hanesi 6270’tir.