Söz Verilen Chip-Para Kartıma Yüklenmedi

Mart 2026 ayında Akbank mobil uygulaması üzerinden “Gelirim Akbank’ta” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında en yüksek tutar olarak 150.000 TL gönderim limiti belirtildiği için, şartı net şekilde sağlamak adına her ay kendi hesabımdan 151.000 TL EFT yaptım. Buna ek olarak kampanya için gerekli olduğu ifade edilen 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim ve ayrıca kampanya koşullarını fazlasıyla yerine getirmek için Akbank kartımla en az 1.000 TL’lik harcama yaptım.

Kampanya bilgilendirmesinde, 150.000 TL gönderimine karşılık 750 chip-para, 2 adet fatura talimatına 100 chip-para, 1.000 TL Akbank kart harcamasına 250 chip-para olmak üzere toplam 1.100 chip-paranın, kampanya şartları gerçekleşince bir sonraki ayın ilk 7 iş günü içinde Akbank kartıma yükleneceği açıkça belirtiliyordu. 23.03.2026 tarihinde katıldığım bu kampanya için belirtilen sürenin üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen, tarafıma vaat edilen 1.100 chip-para kartıma yüklenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve Akbank’ın şikayet kanalları üzerinden de durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve chip-paralar hâlâ hesabıma geçmedi. Kampanyaya 0167864 numaralı hesabımla katıldım. Eğer kampanya şartlarında tarafımdan karşılanmamış bir husus varsa, bunun net ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, aksi halde kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim toplam 1.100 chip-paranın ivedilikle kartıma yüklenmesini talep ediyorum.