Kazanan Akbanklı Kampanyasında Chip-Para Yüklenmedi

Akbank mobil uygulaması üzerinden Mayıs 2026 ayında “Kazanan Akbanklı” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, 3 ay boyunca her ay toplam 100.000 TL para transferi yapmam ve 5.000 TL harcama yapmam karşılığında, her ay 3.000 TL chip-para kazanacağım açıkça belirtilmişti. Mayıs ayında kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma hiçbir chip-para yüklemesi yapılmadı. Oysa kampanya şartlarında, hak edişlerin takip eden ayın ilk 7 iş günü içinde yansıtılacağı ifade ediliyordu.

Bu durum üzerine 8 Haziran’da telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kampanya koşullarını sağladığım teyit edildi ve chip-paranın yükleneceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne 3.000 TL’lik hak edişim hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı.

Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen toplamda 3.000 TL chip-para ödemem halen yapılmamıştır. Müşteri numaram 35555360 olup, işlem yaptığım karta ait son 4 hane 1735’tir. Hak ettiğim chip-paranın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve taahhüt edilen sürede neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.