Üç Şartı Tamamlamasına Rağmen 3000 TL Chip-Para Ödülünün Hesaba Yüklenmemesi

Akbank’ın müşterilerine özel olarak düzenlediği 3000 TL Chip-Para kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında belirtilen üç şartın tamamını eksiksiz yerine getirdim. Ayrıca seviye avantajları kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirerek seviye atladım ve Ek Hesap açılışımı da tamamladım. Kampanyaya ait detaylar Akbank’ın resmi internet sitesinde yer alan “Akbank’tan Size Özel Chip-Para Kampanya” sayfasında yayımlanmıştır.

Kampanya koşullarında belirtilen yükleme tarihine göre Chip-Para ödüllerinin kasım ayının ilk haftasında hesabıma tanımlanması gerekiyordu. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hak kazandığım 3000 TL tutarındaki Chip-Para ödülleri hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Kampanya kapsamında üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiş olmama rağmen ödüllerimin tarafıma tanımlanmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Akbank’tan beklentim, kampanya koşullarının incelenerek hak kazandığım 3000 TL Chip-Para ödülünün (üç şart kapsamında kazanılan puanlar ve seviye avantajları dahil) eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesidir.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.