to read complaints and reviews, or file yours.Tüm Taksitlerin Tek Döneme Yansıtılması Ve Ödeme Planının Bozulması
Akbank Axess Platinum Troy kartım üzerinden İklimsa alışverişime ait taksitlerin sadece bu aya ait taksit tutarını erken ödemek için hafta sonu canlı destek üzerinden talepte bulundum. Amacım yalnızca içinde bulunduğumuz dönemin taksitini ödemekti.
Ancak bugün öğleden sonra hesabımı kontrol ettiğimde, sistemde tüm taksitlerin tek bir döneme yansıtılmış olduğunu gördüm. Bu durum nedeniyle hem ödeme planım bozuldu hem de beklemediğim bir borç yükü ile karşı karşıya bırakıldım. Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Benim talebim, yapılan bu hatanın derhal düzeltilmesi, taksitlerimin eski vadelerine uygun şekilde yeniden düzenlenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak ödeme planımın ilk haline döndürülmesini istiyorum.
25.10.2026 tarihinde kredi kartımla ilgili yaptığım canlı destek görüşmesinde, sadece ilgili ayın taksitini erken ödemek istediğimi belirttim. Ancak personelinizin hatalı işlemi nedeniyle İklimsa harcamama ait 02/09 ile 09/09 arasındaki tüm gelecek dönem taksitleri iptal edilerek aynı gün (25.10.2026) dönem içi hareketlerime yansıtılmıştır. Ekli ekran görüntüsünde de sabit olduğu üzere, gelecek ayların taksitlerinin aynı gün ekstreye yansıtılması mantık dışıdır ve personel hatasını açıkça kanıtlamaktadır. Mağduriyetimin giderilerek işlemin iptal edilmesini ve taksitlerimin orijinal planına (aylık 4.322,22 TL) döndürülmesini talep ediyorum."
