to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Kazasından Sonra Taksit Erteleme Talebime Bankadan Yanıt Gelmedi
Akbank kredi kartımı 48 ay taksit olacak şekilde Şubat ayında yapılandırdım ve yaklaşık 5–6 aydır taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Ancak geçirdiğim trafik kazası nedeniyle hem gelirim de azalma oldu hem de ciddi ek masraflar ortaya çıktı. Bu nedenle yalnızca 3 aylık taksidimin faizsiz olarak ertelenmesini talep ediyorum.
Bu talebimi Akbank mobil uygulaması üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım, ayrıca yazılı bir yanıt ya da kayıt bilgisi de paylaşılmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu olağanüstü süreçte üç aylık taksit erteleme talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartı borcum için şubat ayında bir yapılandırma yaptım ve o tarihten bu yana beş aydır taksitlerimi düzenli ve zamanında ödüyordum. Ancak 19 Haziran tarihinde ağır bir motosiklet kazası geçirdim, beklenmedik tedavi ve bakım masrafları çıktı ve bu süreçte çalışamadığım için gelir kaybı yaşadım.
Yaşadığım bu olağanüstü sağlık sorunu ve malı yük nedeniyle, yapılandırılmış kredi kartı taksitlerimin temmuz, ağustos ve eylül ayları için faizsiz olarak ertelenmesini talep ediyorum. Ayrıca içinde bulunduğum durumu dikkate alarak ödeme planımın mevcut koşullarıma göre yeniden gözden geçirilmesini ve daha sürdürülebilir bir ödeme düzenine kavuşturulmasını istiyorum.
Bu talebimi hem Akbank mobil uygulaması üzerinden hem de e-posta yoluyla bankaya iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ciddi bir kaza sonrası yaşadığım bu zor dönemde, düzenli ödeme geçmişim de dikkate alınarak talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve bana yazılı olarak net bir cevap verilmesini rica ediyorum.
