to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Haziran 2025 tarihinde Luperna internet sitesinden 1337 numaralı sipariş kodu ile LGPC 12 SQ model klima satın aldım ve Akbank Axess kredi kartımdan 26.124,05 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak ürün teslim edilmedi ve teslim edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 27.06.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve alışveriş sitesinin ürünü teslim etmediğini belirterek chargeback (ters ibraz) talebinde bulundum. Ayrıca 15602393267 savcılık iş emri ile suç duyurusunda bulundum.
Alışveriş sitesiyle de iletişime geçtim; ürünü teslim edemeyeceklerini ve parayı bankaya iade ettiklerini, bir hafta içinde hesabımda göreceğimi söylediler. Ancak daha sonra kendilerine ulaşamadım ve herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Yaklaşık üç aydır (14 Haziran 2025’ten bu yana) mağduriyetim devam ediyor. Akbank müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden yazılı olarak defalarca iletişime geçtim. Her seferinde talebimin incelendiği belirtiliyor, ancak 75 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ücret iadesi hesabıma yansımadı.
İncelemenin hızla tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
05.07.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın son 4 hanesi 1282 ile luxfamehairs.com internet sitesinden, sipariş numarası 1678 olan bir peruk satın aldım. Satın alma sırasında 6-8 hafta teslimat süresi belirtilmişti ancak bugün, 29.09.2025 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Toplam ür...
4 Temmuz 2025 tarihinde Axess kredi kartımla Termos Türkiye adlı internet sitesinden 1849 TL tutarında tek çekim ödeme yaparak ürün siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Firmaya ulaşmak mümkün değil; sabit bir telefon numaraları yok, sadece Wh...
23.07.2025 tarihinde 8024798629 numaralı başvurum ile Axess kredi kartımdan Ağustos 2024’te internet üzerinden Tatil.com’a yaptığım 56.600 TL’lik harcama için harcama itirazı talebinde bulundum. Bu ödeme karşılığında hiçbir hizmet almadım ve Tüketici Hakem Heyeti de beni haklı buldu. Tatil.com’un av...
Axess kredi kartımla ilgili olarak 2024 yılının 3. Ayında yapılan ve toplamda 6891 TL tutarındaki bir harcamaya itiraz ettim. Bu harcama 11 taksite bölünmüştü ve itiraz süreci boyunca ödediğim taksitlerden 3210 TL, 2024 yılının 6. Ayında kredi kartıma iade edildi. Ancak aynı borç, 5., 6. Ve 7. Ay ek...
22 Mayıs 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında yaklaşık 14.000 TL’nin üzerinde bir harcama gerçekleşti. Bu işlemi ben yapmadım ve olayın hemen ardından tüm kartlarımı iptal ettirdim. Buna rağmen, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma yeni kredi kartı gönderildi. Aynı gün k...
Yorumlar