to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 tarihinde 8024798629 numaralı başvurum ile Axess kredi kartımdan Ağustos 2024’te internet üzerinden Tatil.com’a yaptığım 56.600 TL’lik harcama için harcama itirazı talebinde bulundum. Bu ödeme karşılığında hiçbir hizmet almadım ve Tüketici Hakem Heyeti de beni haklı buldu. Tatil.com’un avukatları, harcama itirazı yaptığımda bankadan ücret iadesi yapılacağı bilgisini verdi.
Aynı harcama itirazını başka bir bankadan (Yapı Kredi) yaptığımda başvurum kısa sürede değerlendirilip ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak Akbank, başvurumun üzerinden 3 ay geçmesine rağmen süreci sürekli “incelemede” diyerek bekletiyor ve tarafıma herhangi bir gerekçe ya da açıklama sunmuyor. Tüm gerekli belgeleri eksiksiz ilettim ve 2 günde bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen süreçte bir ilerleme sağlanmıyor.
Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
24.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bana ait olmayan 14.999 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. Bu harcamaya itiraz ederek Akbank genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başvuru numaram 8024802469’dur. Yaklaşık iki haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her sef...
10 Haziran tarihinde Axess kredi kartımla Geztour isimli turizm şirketinden 74.000 TL tutarında bir harcama yaptım. Ancak 4 Ağustos’ta tur iptal edildi ve herhangi bir hizmet almadım. 8 Ağustos’ta Akbank’a harcama itirazı (chargeback) başvurusu yaptım. Başvurumu yaptıktan sonra inceleme başlatıldı,...
26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numa...
Yorumlar