Akbank Kredi Kartı Harcama İtirazım 3 Aydır Sonuçlanmıyor, Bilgi Verilmiyor

23.07.2025 tarihinde 8024798629 numaralı başvurum ile Axess kredi kartımdan Ağustos 2024’te internet üzerinden Tatil.com’a yaptığım 56.600 TL’lik harcama için harcama itirazı talebinde bulundum. Bu ödeme karşılığında hiçbir hizmet almadım ve Tüketici Hakem Heyeti de beni haklı buldu. Tatil.com’un avukatları, harcama itirazı yaptığımda bankadan ücret iadesi yapılacağı bilgisini verdi.

Aynı harcama itirazını başka bir bankadan (Yapı Kredi) yaptığımda başvurum kısa sürede değerlendirilip ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak Akbank, başvurumun üzerinden 3 ay geçmesine rağmen süreci sürekli “incelemede” diyerek bekletiyor ve tarafıma herhangi bir gerekçe ya da açıklama sunmuyor. Tüm gerekli belgeleri eksiksiz ilettim ve 2 günde bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen süreçte bir ilerleme sağlanmıyor.

Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.