Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un 70298***67 abone numaralı fiber internet kullanıcısıyım. 12 Mart’tan bu yana genel arıza kaynaklı olduğu söylenen bir problem nedeniyle evimde internet erişimi tamamen kesilmiş durumdadır.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşıma sorunu gerçekten takip eden bir muhatap çıkmıyor, sadece sistemde arıza göründüğü söylenip görüşme hızlıca sonlandırılıyor. “Net bir tarih veremiyoruz” şeklindeki yanıt, kendisini teknoloji şirketi olarak tanıtan bir kurum için hem yetersiz hem de gayriciddidir.

Evdeki okul çağındaki çocuklarımın online dersleri ve benim uzaktan çalışma sürecim bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksıyor, işlerimi ve eğitim sürecini sağlıklı şekilde yürütemiyoruz.

Hizmet veremediğiniz bu sürenin telafisini talep ediyorum ve fiber hattımın ivedi şekilde yeniden aktif hale getirilmesini bekliyorum. Mağduriyetim giderilmediği sürece her platformda yasal ve resmi yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.