Sipariş Edilen Ürün 11 Haftadır Teslim Edilmedi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Derya

29 Eylül 2025 17:21

1.357

05.07.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın son 4 hanesi 1282 ile luxfamehairs.com internet sitesinden, sipariş numarası 1678 olan bir peruk satın aldım. Satın alma sırasında 6-8 hafta teslimat süresi belirtilmişti ancak bugün, 29.09.2025 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Toplam ürün bedeli 47.493,84 TL olup, bu tutarı 3.957,82 TL X 12 taksit olarak ödemekteyim. Ürün teslim edilmediği halde taksit ödemelerim devam ediyor.

18.09.2025 tarihinde Akbank’a harcama itirazı ve iptal talebinde bulundum. Ancak hâlâ “değerlendirme devam ediyor” uyarısı alıyorum ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sadece işlemin hızlandırılacağı söylendi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Alışveriş sırasında 3D Secure güvenlik adımı kullanılmıştır ve kartımın garanti/sözleşme kapsamı geçerlidir.

Ürünü aldığım firma ile de defalarca yazıştım; sürekli olarak “ürün atölyede, göndereceğiz” yanıtı veriliyor fakat 6-8 hafta olarak belirtilen teslimat süresi 11 haftayı geçmiş durumda. Tüm bu süreç İstanbul Şirinevler Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden gerçekleşmiştir.

Ürünüm teslim edilmediği ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için, ilgili işlemin incelenerek toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Bekleyen Provizyondaki Şüpheli İşlemin İptali Ve Güvenlik Talebim!

Bahar

Akbank

26 Ağustos 2025 11:11

1.350

26.08.2025 tarihinde, Axess kredi kartımın son dört hanesi 0276 olan hesabımdan, Instagram’da reklam olarak karşıma çıkan ve A101’e benzetilmiş bir site üzerinden iki kez toplamda 2.794,50 TL (1.397,25 TL X 2) tutarında işlem yapılmıştır. İşlemler “sipay Walletgate” adıyla bekleyen provizyonda görün...

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

İletişimsiz Site Ve Uzayan Harcama İtirazı Süreciyle Mağduriyet

Yalçın

Akbank

31 Temmuz 2025 20:15

1.353

01.07.2025 tarihinde divanniatelier.com adlı internet sitesinden Akbank kredi kartım ile alışveriş yaptım. Ödeme altyapısı olarak İyzico kullanılmıştı. Ancak daha sonra ürünlerin Çin’den gönderildiğini ve tahmini teslim süresinin 20-25 gün olduğunu öğrenince, alışverişi iptal ettirmek istedim. Anca...

Teslim Edilmeyen Klima Ve Ücret İadesi Sorunu

İlhan

Akbank

10 Eylül 2025 10:27

699

14 Haziran 2025 tarihinde Luperna internet sitesinden 1337 numaralı sipariş kodu ile LGPC 12 SQ model klima satın aldım ve Akbank Axess kredi kartımdan 26.124,05 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak ürün teslim edilmedi ve teslim edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 27.06.2025 tarihinde Akban...

Akbank Harcama İtirazım Bir Aydır Sonuçlandırılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Muzaffer

Akbank

25 Haziran 2025 14:36

990

28.05.2025 tarihi itibarıyla yaptığım harcama itirazım için gerekli form ve belgeleri kendilerine ulaştırmama rağmen Akbank tarafından bir türlü sonuçlandırılamadı ve hesabıma ücret iadesi gerçekleşmedi. Bir aydır sistemi takip ediyorum, 'Değerlendirmeye devam ediyor' yazısından başka bir bilgi göre...

Akbank Harcama İtirazım Bir Aydır Sonuçlandırılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

akbank-harcama-itirazim-bir-aydir-sonuclandirilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem İçin İade Ve Açıklama Sorunu

Gökmen

Akbank

16 Ekim 2025 19:54

967

22.07.2025 tarihinde bilgim dışında, İngiltere üzerinden amazon.co. uk adresinden Axess kartımla toplamda 32.437,99 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemlerden sadece 19.711,17 TL’si iade edilmiştir, kalan tutarın iadesi için ise uzun süredir net bir açıklama yapılmamakta ve sürekli “değerlen...