to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Su Haznesi Düşerek Kırıldı Ve Ayak Bileğinde Yaralanma
Hoover marka kurutma makinesini 11 Ocak 2026 tarihinden beri kullanıyorum. 16 Mart 2026 gecesi, kapağını açtığım anda su haznesi kendiliğinden yerinden çıkarak aniden yere düştü ve kırıldı. Hazne düşerken ayak bileğimdeki kemiğe de çarptı, ciddi şekilde canım yandı; şu an için hastaneye gitmedim ancak hem güvenlik açısından hem de yaşadığım mağduriyet açısından durum beni çok endişelendirdi.
Kurutma makinesini sadece 2,5 aydır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede su haznesinin kendiliğinden yerinden çıkıp düşmesi hem ürünün sağlamlığı hem de kullanıcı güvenliği açısından kabul edilebilir değil. Olay Amasya Suluova’da, evimde gerçekleşti ve gece olduğu için henüz yetkili servisle ya da aldığım yerle iletişime geçemedim.
Hoover’dan kırılan su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, ürünün güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu güvenlik riskinin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Hoover marka çamaşır kurutma makinesini 17 Ocak 2026 tarihinde aldım ve sadece üç aydır kullanmama rağmen su haznesi, kapıyı açtığım esnada yerinden çıkarak yere düşüp kırıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanıyorken yaşanan bu durum sonucunda su haznesi düşerek ayak bileğime çarptı ve canımı acıttı. Su haznesi kırıldığı için şu an kurutma makinesini hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Yetkili servise başvurduğumda, su haznesinin garanti kapsamı dışında olduğu, sadece ücret ödeyerek satın alabileceğim söylendi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Hoover müşteri temsilcileri beni arayarak konuyu fabrikaya ilettiklerini, bayram tatili sonrasında tekrar dönüş yapacaklarını belirttiler ancak hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Üç aylık bir üründe bu şekilde bir parça kırılması ve garanti kapsamına alınmaması, üzerine bir de geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi için, kırılan su haznesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve makinemin yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
En kısa sürede iletişime geçmenizi ve parça tedariğinin ücretsiz sağlanmasını bekliyorum
Hoover müşteri hizmetlerinden arayan beyefendi gayet güzel bir şekilde ilgilendi. Kırıla su haznesinin yerine yenisini gönderdiler teşekkür ederim
