Başarısız Ödeme Sonrası 663 TL Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

12 Mart 2026 tarihinde Eresin Gıda isimli iş yerinde fups hesabımla 663 TL tutarında alışveriş yapmaya çalıştım. İş yerindeki pos cihazı işlemi başarısız gösterdi ve ödeme alınmadı denildi, ancak buna rağmen tutar hesabımdan çekildi.

Bu durum üzerine fups üzerinden harcama itirazı oluşturdum ve 539639 numaralı talep açıldı. Bana h*************@fups.com adresine mail atmam söylendi. Aynı konu ile ilgili bu mail adresine defalarca kez ayrıntılı şekilde yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmediklerini, sadece mail atmam gerektiğini söylüyorlar; ancak gönderdiğim maillere cevap verilmiyor. Son olarak, bana Şikayetvar’a yazabileceğim söylendi, bu durumu oldukça komik ve müşteriyle dalga geçer gibi buluyorum.

663 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mail ile de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.