Telefonla Satılan Hayata Devam Sigortasındaki Yanıltıcı Vaatler Ve İptal Engeli

Akbank tarafından 10.08.2026 tarihinde telefonla aranarak bana bağımsız bir hayat sigortası satıldı. Görüşme sırasında Hayata Devam Sigortası adı altında birçok vaat anlatıldı, ancak dijital ortamda karşıma çıkan 463114347 numaralı, 10.08.2026 - 10.08.2027 tarihleri arasında geçerli poliçede bu vaatlerin hiçbiri yer almıyor.

Satış yapılırken işlemlerin 1 ay sonra başlayacağı söylendiği için, bir ay dolduktan sonra poliçeyi kontrol ettiğimde verilen sözlerle poliçe içeriğinin uyuşmadığını fark ettim ve iptal talebinde bulundum. Bu kez de 1 ayı geçtiği için poliçeyi iptal edemeyeceklerini, iptal istersem ceza ödemem gerektiğini söylediler. İtiraz ettiğimde ise müşteri temsilcileri telefonu defalarca kez yüzüme kapattı.

Hem telefonla satış sırasında verilen sözlerin poliçede yer almaması hem de iptal konusunda bu şekilde zorlayıcı bir tavırla karşılaşmam sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek bana satış sırasında hangi vaatlerin sunulduğunun kontrol edilmesini, bu poliçenin cezasız ve koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödenen primlerin iadesini talep ediyorum.