Agesa Ve Akbank’tan Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Prim İadesi Talebine Yanıt Gelmemesi

Akbank Mobil üzerinden 24.05.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında Agesa tarafından s388407800 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçenin iptal edilmesini ve kesilen 3.068,86 TL tutarındaki primin iadesini talep etmeme rağmen, ne Agesa ne de Akbank tarafında muhatap bulamıyor ve herhangi bir işlem yaptıramıyorum.

24.05.2026 tarihinden bu yana hem Akbank’ı hem de Agesa’yı telefonla arayarak poliçemin iptali ve prim iadesi talebimi defalarca ilettim. Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece “dönüş sağlanacak” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne somut bir adım atıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

İlgili hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 3.068,86 TL prim tutarının, kredi hesabıma veya talep edeceğim banka hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.