Taşıma Sırasında Verilen 8.000 TL Promosyonun Eksik Ödenmesi Ve Çözüm Talebi

21 Nisan 2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank Akhisar şubesine taşıdım. Maaş taşıma sırasında, her fatura talimatı için 2.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı bilgisi verildi ve bu kampanya aynı şekilde 24 Nisan 2026 tarihli Habertürk haberlerinde de yer aldı. Bu bilgiye güvenerek 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim, dolayısıyla toplamda 8.000 TL promosyon almam gerekirken hesabıma yalnızca 2.000 TL yatırıldı.

Mayıs ayı içinde faturalarımın ödenmemiş olduğu iddia edilse de, 12, 14, 15 ve 25/05/2026 tarihlerinde faturalarımın otomatik ödeme talimatları üzerinden ödendiğini kontrol ettim ve gördüm. Buna rağmen hak ettiğim tutarın eksik yatırılması ve kampanya şartlarının farklı şekillerde yorumlanması nedeniyle mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her müşteri temsilcisi farklı bir açıklama yapıyor, kimi böyle bir kampanya olmadığını, kimi de faturaların otomatik ödenmediğini söylüyor. En son yaptığım görüşmelerde ise net bir çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı.

Emekli maaşı taşıma sırasında ve sonrasında vaat edilen kampanya şartlarının uygulanmasını, 4 fatura talimatı için toplam 8.000 TL olması gereken promosyonun, hesabıma eksik yatırılan tutar da dikkate alınarak kalan kısmının tarafıma ödenmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.