Kazanan Akbanklı Mayıs Kampanyasında Chip Para Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı

Akbank’ın Kazanan Akbanklı Mayıs kampanyasına Juzdan uygulaması üzerinden katıldım ve görevlerimi Akbank mobil uygulaması üzerinden eksiksiz bir şekilde tamamladım. Kampanya koşullarına göre 5.000 TL Chip Para kazanmış olmam ve bu tutarın en geç haziran ayının ilk 7 iş günü içerisinde hesabıma yüklenmesi gerekiyordu, ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanya hâlâ Akbank Mobil’de “katıldığım kampanyalar” kısmında görünmesine rağmen Chip Para tanımlaması yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve tarafıma 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen ne arandım ne de chip paralar hesabıma yattı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hem chip paranın yüklenmemesi hem de verilen dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kazanan Akbanklı Mayıs kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 5.000 TL chip paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.