Görevleri Tamamladım, Chip-Para Ödülüm Kartıma Yansımıyor

Akbank Mobil/Juzdan uygulaması üzerinden katıldığım ve 30 Haziran tarihinde sona eren “Görevleri Tamamla, Chip-Para Kazan” kampanyasında yer alan 5 görevden 3’ünü kampanya şartlarına uygun şekilde ve eksiksiz olarak tamamladım. Kampanya şartlarında, chip-para ödülünün kampanya bitiş tarihinden sonra temmuz ayının ilk haftası içerisinde yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre geçtiği halde hak ettiğim chip-para ödülü kartıma yansıtılmamıştır.

Akbank Mobil üzerinden talep açmak istediğimde sistem, beni sürekli canlı desteğe yönlendirerek kayıt oluşturmamı engellemektedir. Çağrı merkezine bağlandığımda ise yetkisiz ve konuyla ilgili bilgi sahibi olmayan kişilerle zaman kaybettiğimi düşünüyorum ve bu nedenle telefonla tekrar görüşme yapmak istemiyorum.

Kampanyaya katılımımın ve tamamladığım 3 görevin kampanya birimi tarafından sistem üzerinden ayrıntılı şekilde incelenerek hak ettiğim chip-para ödülünün kartıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Dışarıya karşı ismimin anonim kalmasını, incelemenin arka planda sistemde kayıtlı bilgilerim üzerinden yapılmasını rica ederim.