Taksitlerin Tek Ayda Toplanması Ve Fazla Ücret İadesi

Akbank Axess kredi kartımla Carrefour’da “3.000 TL üzeri alışverişe 6 taksit” kampanyasından yararlanarak 3.037,44 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemin 6 taksit halinde, her ay 506,24 TL olarak ekstreme yansıması gerekiyordu.

İlk ay taksit normal şekilde yansıdı ve ödemesini yaptım. Ancak 28 Nisan’da 2. Taksit hesap özetime yansırken, 5 Mayıs’ta 3., 4., 5. Ve 6. Taksitler aynı anda ekstreme yansıtıldı ve böylece 6 taksitlik alışverişim fiilen tek aya toplanmış oldu. Bu durum kampanya koşullarına ve beklediğim ödeme planına tamamen aykırı.

Konu ile ilgili 8050795940 numaralı şikayet/talep kaydını oluşturdum ancak ne düzgün bir inceleme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ayrıca aynı kampanya kapsamında kazanmam gereken chip-para puanlar da kartıma yüklenmedi.

Akbank’ın yaptığı bu hatayı telafi ederek, taksitli alışverişim nedeniyle benden tahsil edilen fazla tutarı iade etmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim chip puanların eksiksiz şekilde Axess kartıma yüklenmesini talep ediyorum.