The North Face Montunun Fermuarı Alttan Açılıyor Ve Garanti Kapsamında İade Değişim Talebi

Trendyol üzerinden yetkili satıcı brkshp mağazasından 12 Şubat 2026 tarihinde The North Face M Evolve II Tri‑Climate jacket – EU Black model montu, üst segment kalitesine güvenerek ve ciddi bir bedel ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlen devam etmektedir.

Montu kullanırken, fermuarı tamamen kapattıktan kısa bir süre sonra alttan kendiliğinden açıldığını fark ettim. Alt taraftan açılmayı engellemek için montun aşağıdaki çıt‑çıktı düğmesini mutlaka kapatmam gerekiyor; aksi halde fermuar alttan açılıyor ve tekrar normal haline getirmek oldukça zorlaşıyor. Yıllardır kullandığım hiçbir montta fermuarın bu şekilde alttan kendiliğinden açılması gibi bir sorun yaşamadım.

Trendyol’un doğrudan bir iletişim kanalı olmadığı için platform üzerinden satıcı brkshp ile iletişime geçtim. Durumu ilettiğimde, ürünün The North Face tarafından incelemeye alınacağını ve inceleme sonucuna göre tamirat yapılabileceğini söylediler. Ancak The North Face gibi premium bir markanın, daha ilk kullanım süreçlerinde bu tür bir kusur göstermesi açıkça üretim hatasına veya ayıplı ürüne işaret etmektedir. Garantisi devam eden ve yüksek bedelle alınmış bir ürünün baştan tamir görerek “onarılmış ürün” statüsüne düşmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçmeli haklarım doğrultusunda, inceleme neticesinde üretim hatası veya kusur tespit edilirse ücret iadesi, ürünün ayıplı olduğu kabul edilirse ise birebir ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum.

Trendyol, brkshp ve The North Face markalarının inceleme sürecini aksatmadan yürütmelerini, mağduriyetimi gidermelerini ve garantili ürünüm için talep ettiğim iade/değişim hakkımı sağlamalarını bekliyorum.