Axess Kart Ücretsiz Aidat Sözünün İhlali Ve Kapama Ücret Talebi

Akbank’a ait Axess kredi kartım ilk tanımlandığında yıllık kart aidatı olmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, yıl sonunda ekstreme kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve kart aidat tutarı kadar çip para yüklendi, ancak bu kez de kartı her ay belirli tutarda alışveriş yapmak zorunda olduğum söylendi.

Kartı aslında çok sık kullanmıyor olmama rağmen, söylenene uymak için taksitli alışverişler ve normal harcamalarla aylık 2.000–3.000 TL civarında harcama yaptım. Buna rağmen her ay ekstreme yaklaşık 96 TL “harcama sözü kampanya ücreti” adı altında kesinti yansıtıldı, bazı aylar ise kesilmedi. Yani hem harcama sözü vermiş olmama hem de fiilen harcama yapmama rağmen, sanki yükümlülüğümü yerine getirmemişim gibi cezalandırıldım.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kartımı kapatmak istediğimi belirttim; ancak bu talebim de hiçbir şekilde karşılanmadı. Kartın kapanması için bu kez de yaklaşık 470 TL civarında, harcama sözü nedeniyle bir ücret talep edildi ve şikayetlerimle ilgili olarak da gerekli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum. Axess kredi kartımın herhangi bir ücret talep edilmeden, koşulsuz ve derhal kapatılmasını talep ediyorum.