Tahsilat Tarihi Değiştirilmesi Ve Gecikme Ücretinin İptali Talebi

Akbank üzerinden mobil bankacılık ile ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında özellikle taksit ödeme gününü her ayın ilk haftası olacak şekilde seçtim. Buna rağmen ödeme tarihim sistemde ayın 27’sine çekilmiş ve benim bilgim dışında bu tarihte hesaptan tahsilat yapılmış. Mobil uygulamadaki işlem detayında da tüketici kredisi tahsilatı ve kısmi taksit tahsilatı olarak görünüyor.

Tarih bu şekilde değiştirildiği için hesabımdan haberim olmadan para çekilmiş, ayrıca sistemde gecikme görünerek bana ekstra faiz ve gecikme ücreti yansımış durumda. Ben krediyi kullanırken onayladığım ödeme haftası dışında bir tarihte tahsilat yapılmasını ve bunun sonucunda gecikme işlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, tarihin ben tarafından ayarlandığını ve bu yüzden böyle olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne tarihin neden değiştiğine dair tatmin edici bir açıklama aldım ne de gecikme ve ekstra maliyetler konusunda düzeltme yapıldı.

Kredi ödeme tarihimin başta seçtiğim gibi ayın ilk haftasına göre düzeltilmesini, bu sebeple oluşan tüm gecikme faizi ve ek ücretlerin iptal edilmesini ve kredi kayıtlarıma işlenen gecikmenin silinmesini talep ediyorum.