Bilgi Ve Onayım Olmadan Değişen Hesap Kesim Tarihi Nedeniyle Gecikme Faizi Şikayeti

Akbank kredi kartımı yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Hesap kesim tarihim her ayın 28’i olarak tanımlıydı ve bugüne kadar hiçbir şekilde gecikmeye düşmedim. Ancak Aralık ayında bilgim ve onayım dışında hesap kesim tarihim 21’ine çekilmiş ve buna bağlı olarak son ödeme tarihi de 26 Aralık olarak değiştirilmiş. Bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir SMS, bildirim ya da telefon araması yapılmadı.

Durumu 28 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ekstreme baktığımda fark ettim ve tamamen banka kaynaklı bu değişiklik yüzünden sistemde 2 günlük gecikmede görünmüş oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetim kabul edilmesine rağmen, oluşan gecikme faizi ve gecikme kaydının silinmeyeceği, kredi notumun/Findeks raporumun olumsuz etkilenebileceği söylendi. Buna rağmen iyi niyetle asgari ödeme tutarını ödedim.

Bilgi ve onayım dışında yapılan bu hesap kesim tarihi değişikliğinin düzeltilmesini, hesap kesim tarihim yeniden her ayın 28’i olacak şekilde eski haline alınmasını, bu değişiklik nedeniyle tarafıma yansıtılan gecikme faizinin tamamen iptal edilmesini/varsa iade edilmesini ve kredi sicilime/Findeks notuma bu durumun kesinlikle olumsuz yansımaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.