Faiz Oranının Ani Artışı Ve Belgesiz Şeffaflık Sorunu

06.09.2026 tarihinde Akbank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken ekranda görünen faiz oranı yaklaşık %4,05, aylık taksit tutarı ise 2.900 TL civarındaydı. Ancak kısa bir süre sonra mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, faiz oranının yaklaşık %4,78’e çıktığını ve aylık taksit tutarının da 3.500 TL civarına yükseldiğini gördüm.

Kredi kullanımı sonrasında tarafıma gönderilen e-postalarda faiz oranı ve ödeme planına ilişkin herhangi bir belge paylaşılmıyor, her şey için “mobil uygulamadan bakın” deniyor. Güvenlik gerekçesiyle bu şekilde yapıldığı söyleniyor ancak bu durum bende tam tersine ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. O günkü faiz oranını ve ödeme planını içeren sabit bir belge tarafıma iletilmiş olsaydı, bugün yaşadığım farkı net bir şekilde ispatlayabilirdim. Şu anda ise mobil uygulamada gösterilen bilgilerin anlık olarak oluşturulduğunu ve istenildiği zaman değiştirilebileceğini düşünüyorum; bu da şeffaflık ve güven duygusunu tamamen zedeliyor.

İlgili kredime ait referans numarası 00036997123’tür. Kredi kullandığım andaki faiz oranı ve taksit tutarı ile şu an görünen değerler arasındaki farkın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetim varsa giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kullanımı sırasında müşteriye onayladığı faiz oranı ve ödeme planını içeren sabit, değiştirilemez bir belge (e-posta veya PDF vb.) gönderilmesini ve bu konuda daha şeffaf bir süreç oluşturulmasını istiyorum.