Şüpheli İşlem Nedeniyle Bloke Edilen Vadesiz Hesabım Ödeme Gecikmesine Yol Açıyor

Akbank’ta uzun süredir aktif olarak kullandığım vadesiz hesabım, herhangi bir borcum veya olağan dışı bir durum olmamasına rağmen “şüpheli işlem” gerekçesiyle bugün yaklaşık saat 13:00 civarında aniden bloke edildi. Hesabımda bulunan 9.093 TL’ye erişemediğim için gün içinde son ödeme tarihi bugün olan ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle ödemelerim gecikmeye girmeye başladı.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygulamayı silip tekrar yüklemem halinde sorunun düzeleceği söylendi ancak bunu yaptığım halde bloke kalkmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez aciliyet kaydı oluşturulduğu ve hemen dönüş yapılacağı ifade edildi, ardından da mail ile en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bildirildi. Buna rağmen saatler geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki paramı kullanamıyorum. IBAN’ımın son 4 hanesi 7421’dir.

Şüpheli işlem gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını, haksız yere bloke edilen vadesiz hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve ödemelerimi zamanında yapamadığım için oluşabilecek gecikmelerde mağduriyet yaşamamam konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.